亿海智投兰永洪：做有温度的寿险营销

专题：2026慧保天下保险大会

　　7月4日金融一线消息，2026慧保天下保险大会于7月3日-4日召开，本届大会的主题为“AI潮涌，K型分化|保险业新五年：新动能与新周期”，国寿寿险总裁助理兰永洪参加“人身险新周期：利率波动下的资负平衡”2026第二届人身险高质量发展研讨会并发表演讲。

　　过去三十多年，整个寿险营销迈出了历史性的三个大的步伐。一是从学习引进到形成特色，自1992年引入，个人代理人营销制度成为寿险行业重要支撑，并逐步形成我国本地特色。二是从零起步到参天大树，2024年，中国保费收入全球占比达10.2%，市场规模稳居世界第二；2025年个险渠道占寿险总保费约49%。三是从简单粗放到专业精进，形成了产品研发、队伍管理、培训赋能、客户服务、风险管控等全流程标准化高效运营体系。

　　“要以客户为中心，从实际出发，做有温度的寿险营销。”兰永洪介绍了国寿寿险去年在西藏阿里筹建了分公司，填补了西藏最后一个没有设立寿险机构的地市级空白。他还介绍了国寿代理人用脚步与温情打通海疆保险服务的“最后一公里”，以及保险进社区，服务基层治理和增进民生福祉的生动案例。

　　去年，国家金融监督管理总局发布了《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》，鼓励保险销售人员专业化、职业化发展，推进营销体制改革。“这就需要我们从产品推销到顾问式行销转变，从保险给付到全生命周期风险管理转变，从保险保障到家庭财富管理转变。”兰永洪提出。

　　兰永洪表示，我们要紧跟时代的步伐，去重塑经营的逻辑。AI是未来最大的变量之一。但可以预见的未来，AI替代不了保险。

　　兰永洪进一步表示，无论AI怎样改变，可能会降低现有风险的概率，但是它不会替你分担风险。保险是风险共担的，这个逻辑不会变。

　　“当然了，我们也值得用AI把经营的方方面面重新做一遍，无论带来变化和新的改变，原有工作的效率都非常有价值。”兰永洪说，AI可以大幅度降低成本，提高我们的效率，可以去开发和开拓以前可能没有注意到的更多的细分市场和新兴业务的领域。AI也在重塑公司的经营。从产品的角度，我觉得未来产品的变化，若干年内利率的变化会驱动我们从单纯的产品转向产品向服务的变化。

　　同时，兰永洪强调，降本增效才是硬道理。紧跟市场环境变化，持续加强资产负债管理，保持资负匹配，才能推动公司可持续经营。因此，这需要用各种方式，想尽一切办法降低负债端相关成本。“还有就是合规的底线，无论是法规体系，还是行业监管的规则，现在越来越完善。我觉得这也是国家治理进步，也是社会文明进步的表现。”兰永洪说。

　　“在各种变化下，我们要守正创新，推进寿险营销高质量发展。个险渠道应该同其他渠道一起，携手并进、共生发展，积极响应客户需求，升级自身职业化、专业化水平。用好AI，保持自身核心优势和能力，做好有温度的服务。要坚守长期主义，实现资负匹配。多要素共同作用下，实现我们整个行业的向新而行、向质而生，共创美好未来。” 兰永洪表示。